Bij Asawa heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je product zonder opgave van reden te retourneren. Zorg ervoor dat het product in de originele staat is, ongebruikt en in de originele verpakking. Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via info@asawa.nl voor het retourneren van je product.

Het retourneren van een product is eenvoudig! Stuur ons een e-mail of bel met je bestelnummer en laat ons weten dat je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst van je retourzending, storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Het kan soms iets langer duren als we het product nog niet hebben ontvangen, maar we houden je altijd op de hoogte.

Als de retourtermijn van 14 dagen is verstreken, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling verwerken. We raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen als je twijfels hebt. We bekijken elk geval graag samen met jou!

Het spijt ons als je product beschadigd is. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en we helpen je direct. We zullen het beschadigde product vervangen of je een terugbetaling aanbieden. Zorg ervoor dat je foto’s van de schade meestuurt om het proces te versnellen.

Wil je je verzendadres, e-mailadres of andere gegevens bijwerken? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat we de status van je pakket controleren en je verder helpen om het probleem snel op te lossen.

Bij Asawa nemen we de privacy van onze klanten zeer serieus. Je persoonlijke gegevens worden veilig verwerkt en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en het verbeteren van je winkelervaring. Voor meer details kun je ons Privacybeleid raadplegen, waarin we uitleggen hoe we met je gegevens omgaan.